Глава 17. Сидим за столом – где и почему нужно садиться. Часть 2



Независимая позиция (В4)

Такую позицию занимают люди, которые не хотят общаться с другими. Обычно так сидят посторонние в читальных залах, ни скамейках в парке или в ресторанах. Такое размещение говорит о том, что мы не настроены воспринимать чужие идеи. 42% респондентов расценили такое расположение как полное отсутствие интереса, безразличие и даже враждебность. Если ваша задача организовать открытую дискуссию, такого размещения следует избегать.


Независимая позиция говорит всем, что вы не намерены принимать участие в разговоре

Дело не в словах, а в вашем месте

Как мы уже говорили, прямоугольные столы создают сопернические или оборонительные отношения между людьми, поскольку каждый из участников разговора занимает одинаковое пространство, но при этом размещается со своей стороны стола. Это позволяет участникам переговоров занять свою позицию и поддерживать зрительный контакт через стол. Для непродолжительных, конкретных бесед идеально подходят квадратные столы. Они же позволяют создать отношения «начальник - подчиненный». Наиболее расположены к сотрудничеству те, кто сидит сбоку от вас. Обычно наибольшую готовность к сотрудничеству проявляет человек, сидящий справа.

При таком размещении все участники разговора сидят одновременно в сопернической и угловой позициях

Тот, кто сидит справа, не сможет поразить вас левой рукой, поэтому это место исторически считается более почетным. Окружающие подсознательно наделяют человека, сидящего справа, большим авторитетом, чем того, кто сидит слева. Наибольшее сопротивление вы встретите со стороны того, кто сидит напротив, а когда за столом собираются четыре человека, напротив каждого из них кто-то сидит.

Концепция короля Артура

Человек высокого статуса, сидящий за круглым столом, сразу же изменяет распределение статуса и авторитета остальных членов группы. Король Артур придумал круглый стол, чтобы наделить всех своих рыцарей равным авторитетом и статусом. Круглый стол создает спокойную, неформальную атмосферу. Он идеально под ходит для свободной дискуссии между людьми одинакового статуса, поскольку каждый собеседник располагает одинаковой частью стола. Круг во всем мире считается символом единства и силы. Даже если вы просто расставите стулья по кругу, то сразу же ощутите воздействие подобной структуры. К сожалению, король Артур не сознавал, что, если статус одного человека выше, чем у остальных, это сразу же изменит динамику группы. Король был наделен высшей властью, а следовательно, рыцари, сидящие по обе стороны от него, автоматически получали второй по значимости статус, причем тот, кто сидел справа, обладал статусом более высоким, чем тот, кто сидел слева. Чем больше было расстояние до короля, тем ниже оказывался статус рыцаря.

Человек высокого статуса, сидящий за круглым столом, сразу же изменяет распределение статуся и авторитета остальных членов группы

Рыцарь, сидевший напротив короля Артура, оказывался в сопернической/оборонительной позиции и, соответственно, вызывал наибольшее количество проблем. 68% респондентов подтвердили, что человек, сидящий напротив них за круглым столом, обычно бывает настроен наиболее враждебно и агрессивно. 56% респондентов сказали, что такое размещение демонстрирует отсутствие интереса и нежелание участвовать в дискуссии. Так часто сидят люди в читальном зале. И 71 % респондентов заявили, что дружеская беседа и сотрудничество возможны лишь с тем, кто сидит рядом с тобой.

Сегодня в деловых кабинетах чаще всего встречаются квадратные, прямоугольные и круглые столы. Прямоугольный рабочий стол используется для работы, коротких совещаний, выговоров подчиненным и т. п. Круглый стол часто бывает кофейным. Вокруг него обычно расставлены низкие кресла. Он используется для неформальных бесед. За круглым столом бывает легче убедить собеседника в своей правоте. Круглые столы часто встречаются и в домах, где нет доминирующего родителя. Атмосфера в семьях, собирающихся за круглым столом, обычно бывает демократической и расслабленной. Квадратные же столы чаще всего можно увидеть в столовых.

Вовлечение в разговор двух собеседников

Предположим, что вам (назовем вас С) необходимо переговорить с сотрудниками А и В. За круглым столом все трое размещаются, образуя треугольник. Предположим, что собеседник А очень разговорчив и задает много вопросов, а В предпочитает отмалчиваться. Когда собеседник А задает вам вопрос, каковы будут ваши действия? Помните, что вам нужно и ответить, и в то же время сделать так, чтобы собеседник В не почувствовал себя исключенным из разговора. Воспользуйтесь простым, но очень эффективным приемом. Когда собеседник А задает вам вопрос, то, начиная отвечать, смотрите на него, а затем переводите взгляд на собеседника В. Продолжайте переводить взгляд с одного собеседника на другого, пока не закончите выступление. На последнем предложении ваш взгляд должен быть направлен на собеседника А.

Такой прием позволит вовлечь собеседника В в разговор. Он особенно полезен, если вы хотите привлечь собеседника В на свою сторону.

Вовлекайте обоих собеседников в разговор с помощью зрительного контакта во время ответа на вопрос

Прямоугольные столы для совещаний

Человек, сидящий во главе прямоугольного стола, как правило, наделен большим влиянием, даже если все собравшиеся имеют одинаковый статус. Во время встречи людей, наделенных одинаковым статусом, человек, сидящий на месте А, имеет наибольшее влияние (разумеется, если при этом он не сидит спиной к двери).

Размещение за прямоугольным столом

Если собеседник А сидит спиной к двери, наиболее влиятельным считается собеседник В. Он-то и представляет наибольшую конкуренцию для собеседника А. Психологи Стродбек и Хук проводили эксперимент с присяжными. Они установили, что при размещении за прямоугольным столом человек, сидящий во главе, наделяется самым высоким статусом. Именно его чаще всего считают лидером, в особенности если он принадлежит к высшему классу. При таком размещении за столом, как показано на рисунке, наивысшим статусом обладает присяжный А. За ним следует присяжный В, затем D, затем С. Позиции А и В воспринимаются как проблемно-ориентированные. Позицию D чаще всего занимал эмоциональный лидер жюри, обычно женщина. Ее более всего заботили отношения между присяжными, и она изо всех сил старалась вовлечь всех в обсуждение. Результаты этого эксперимента дают возможность управлять ходом совещаний: просто расставьте на столе таблички с именами участников и рассадите их в соответствии со своими пожеланиями. В таком случае вы сможете влиять на ход переговоров или заседаний.

Почему учительские любимчики чаще всего сидят слева

Исследования, проведенные в университете Орегона, показали, что люди получают гораздо больше информации о предметах, расположенных в поле зрения правого глаза. Те же исследования показывают, что, представляя информацию другим людям, мы чаще всего поворачиваемся к ним «лучшей стороной». В соответствии с этими исследованиями лучшей стороной у вас является левая, так как именно она попадает в правое поле зрения собеседника.

Исследования показывают, что левая сторона вашего лица является наилучшей для проведения презентаций.

Доктор Джон Кершнер из института проблем образования в Онтарио провел обследование учителей. Он установил, что учителя практически не смотрят на тех учеников, которые сидят справа от них. Прямо перед собой учителя смотрели 44% времени, налево - 39% времени, а направо - всего 17%. Он также обнаружил, что ученики, сидящие слева от учителя, успевают лучше, чем те, кто сидит справа. Кроме того, учителя гораздо реже к ним придираются. Наши собственные исследования показали, что гораздо больше сделок заключается, если продавец сидит слева от покупателя. Поэтому, отправляя ребенка в школу, проследите за тем, чтобы он сидел слева от учителя. Взрослым же людям, которым приходится присутствовать на совещаниях и заседаниях, разумнее будет усаживаться справа от начальника.

Силовые игры дома

Форма семейного обеденного стола может дать вам представление о том, кто и какое место занимает в домашней иерархии. Разумеется, подобные выводы можно делать только в том случае, если столовая может вместить стол любой формы и форма стола выбиралась осознанно, а не случайным образом. «Открытые» семьи предпочитают круглые столы, в «закрытых» семьях стол имеет квадратную форму, а в «авторитарных» - прямоугольную.

Когда в следующий раз вы будете устраивать званый ужин, проведите небольшой эксперимент: посадите самого скромного и стеснительного гостя во главе стола, как можно дальше от двери, спиной к стене. Вы поразитесь тому, насколько более разговорчивым и уверенным в себе станет этот человек и насколько более внимательно отнесутся к его словам другие гости.


<< Глава 17. Часть 1 << В раздел "Статьи" >> Глава 17. Часть 3 >>
 

Copyright @ by Lehach, 2009